Resumen de nuestra política de privacidad
Este es un resumen de nuestra nueva política de privacidad que entrará en vigencia el 01 de enero de 2020. Cubre todos los sitios web de Compublicity que se vinculan aquí, y todos los productos y servicios contenidos en esos sitios web. La política detallada sigue la misma estructura que este resumen y constituye el documento legal real.
Nuestro compromiso
Compublicity nunca ha vendido su información a terceros con fines publicitarios, monetarios o para mostrarle anuncios y promociones de otras personas, y nunca lo haremos. Este ha sido nuestro enfoque y compromiso durante más de 10 años, y seguimos siendo los mismos. Esta política le explica qué información recopilamos de usted, qué hacemos con ella, quién puede acceder a ella y qué puede hacer usted al respecto.
PARTE I – INFORMACIÓN QUE COMPUBLICITY RECOPILA Y CONTROLA
Solo recopilamos la información que realmente necesitamos y que es importante para nosotros para brindarle servicios. Parte de eso es información que nos proporciona de manera proactiva mientras se comunica con nosotros mediante el correo electrónico, los formularios de contacto o los formularios de generación de oportunidades de venta y solicita adquirir nuestros servicios o comprar algo de nosotros. Almacenamos su nombre e información de contacto como teléfono, perfiles sociales, dirección, etc., y su propia información relacionada con el proyecto.
Cuando visita uno de nuestros sitios web o utiliza nuestro servicio, automáticamente registramos cierta información básica, como cómo llegó al sitio, dónde navegó dentro de él, su ubicación y qué funciones y configuraciones utiliza. Usamos esta información para mejorar nuestros sitios web y para prestarle un mejor servicio.
A veces recibimos información de forma indirecta. Si pregunta sobre nuestros servicios a través de uno de nuestros programas de referencia o socios revendedores, o inicia sesión en uno de nuestros productos a través de un proveedor de servicios de autenticación como LinkedIn o Google, Facebook, nos transmitirán su información de contacto. Usaremos esa información para completar la solicitud que hizo. Si interactúa con nuestra marca en las redes sociales (por ejemplo, al dar me gusta, comentar, retuitear, mencionar o seguirnos), tendremos acceso a sus interacciones y a la información de su perfil. Seguiremos teniendo esa información incluso si luego la elimina del sitio de redes sociales.
¿Qué hacemos con tu información?
Usamos su información para proporcionar los servicios que ha solicitado, crear y mantener sus cuentas. También lo usamos para comunicarnos con usted sobre los servicios que está utilizando actualmente, sus solicitudes de atención al cliente, los nuevos servicios que le pueden gustar, las oportunidades para que nos brinde comentarios y actualizaciones de políticas. Analizamos la información que recopilamos para comprender las necesidades de los usuarios y mejorar nuestros sitios web y servicios.
Estamos obligados a tener una base legal para recopilar y procesar su información. En la mayoría de los casos, tenemos su consentimiento o necesitamos que la información brinde el servicio que nos solicitó. Cuando ese no sea el caso, debemos demostrar que tenemos otra base legal, como nuestros intereses comerciales legítimos.
Puede rechazar ciertos tipos de uso de información, ya sea al no proporcionar la información en primer lugar o al optar por no hacerlo más tarde. También puede deshabilitar las cookies para evitar que su navegador nos brinde información, pero si lo hace, es posible que ciertas funciones del sitio web no funcionen correctamente. Deshabilitamos completamente las cookies de terceros de todos los sitios web de Compublicity.
Limitamos el acceso a su información personal a nuestros empleados y proveedores que tienen una necesidad legítima de usarla.
El Espacio Económico Europeo (EEE) otorga ciertos derechos a los interesados (incluido el acceso, la rectificación, el borrado, la restricción del procesamiento, la portabilidad de los datos y el derecho a oponerse y presentar una queja). Compublicity se compromete a brindarle los mismos derechos sin importar dónde elija vivir.
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la Política de privacidad. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar su información, eliminaremos, anonimizaremos o aislaremos su información, lo que sea apropiado.
PARTE II: INFORMACIÓN QUE COMPUBLICITY PROCESA EN SU NOMBRE
Si maneja datos de otras personas utilizando los servicios de Compublicity, como información sobre sus clientes o empleados, nos está confiando esos datos para su procesamiento.
Al ser un proveedor de servicios, puede compartir los datos de sus clientes, empleados y proveedores como parte del proceso de desarrollo del proyecto. Eres dueño de tus datos de servicio. Lo protegemos, limitamos el acceso a él y solo lo procesamos de acuerdo con sus instrucciones. Puede acceder a él, compartirlo a través de integraciones de terceros y solicitar que lo exportemos o lo eliminemos.
Conservamos los datos siempre que elija utilizar los servicios de Compublicity. Después de que rescinda su contrato, podemos mantener la copia de seguridad de los datos si así lo desea durante cierto período de tiempo, sus datos se eliminarán de nuestro servidor de desarrollo y copia de seguridad con su consentimiento.
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo y cree que alguien nos ha confiado su información para su procesamiento (por ejemplo, su empleado, su empleador o una empresa cuyos servicios utiliza), puede solicitarnos determinadas acciones con respecto a sus datos. Para ejercer esos derechos sobre los datos, póngase en contacto con la persona o empresa que nos confió los datos y trabajaremos con ellos en su solicitud.
PARTE III – GENERAL
Existen algunas limitaciones a la privacidad que podemos prometerle. Divulgaremos información personal si es necesario para cumplir con una obligación legal, prevenir el fraude, hacer cumplir un acuerdo o proteger la seguridad de nuestros usuarios. Actualmente, no aceptamos las señales de No rastrear de los navegadores de Internet; cuando surja un estándar universal para procesarlos, lo seguiremos.
Los sitios web de terceros y los widgets de redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad independientes. Siempre verifique la política de privacidad relevante antes de compartir información personal con terceros.
Siempre puede contactarnos para: hacer preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, solicitar un Apéndice de procesamiento de datos que cumpla con GDPR, alertarnos si cree que hemos recopilado datos personales de un menor o solicitar que se elimine su información personal de nuestros blogs o foros. También puede consultar nuestra Política de seguridad y Política de privacidad.
Nos comunicaremos con usted para informarle si realizamos cambios importantes en nuestra política de privacidad o en el caso muy poco probable de que decidamos vender nuestros servicios.
Política de privacidad
Esta declaración de política de privacidad es realizada por el Grupo Compublicity C.A que consta de todas las entidades enumeradas aquí (colectivamente, «Compublicity», «nosotros», «nos» o «nuestro») y es efectiva a partir del 25 de mayo de 2020. Se aplica a todos nuestras divisiones y filiales.
Compromiso de privacidad de Compublicity C.A
Compublicity se ha preocupado por la privacidad de los clientes y usuarios durante casi 20 años, mucho antes de que se convierta en políticamente correcto, esté de moda o sea legalmente vinculante para tomar tal posición. Solicitamos / recopilamos solo la menor cantidad de información necesaria para recopilar solo cuando creemos que es esencial para hacer negocios o para la transacción específica en cuestión. Les notificamos a los clientes la información que tenemos sobre ellos y les permitimos optar por no participar en compromisos específicos. Pero, nuestro mayor compromiso es que no ganamos un solo dólar con la publicidad ads nunca lo hemos hecho, nunca lo haremos, incluso si solo ha enviado una consulta para el proyecto y no opta por nuestros servicios. Evitamos el conflicto de intereses fundamental entre la recopilación de información del cliente y el aumento de los ingresos publicitarios, y los inevitables compromisos en la privacidad del cliente que conlleva.
El objetivo de esta política es hacer explícita la información que recopilamos sobre nuestros clientes y usuarios del sitio web, cómo la usaremos y cómo no. Desafortunadamente, esta política es más larga de lo que nos gustaría, pero debemos abordar sin ambigüedades todos los casos relevantes. Intentaremos que el lenguaje sea lo más sencillo y directo posible.
Alcance de esta política de privacidad
Esta Política de privacidad se aplica a todos los sitios web de Compublicity que tienen enlaces a ella. También se aplica a los productos y servicios proporcionados por Compublicity a través de estos sitios web, nuestras aplicaciones móviles. Esta Política de privacidad no se aplica a ninguno de nuestros sitios web, productos o servicios que tengan una política de privacidad separada.
Esta Política de privacidad se divide en tres partes:
Parte I – Información que Compublicity recopila y controla
Esta parte trata sobre cómo Compublicity recopila y utiliza información sobre los visitantes del sitio web, clientes potenciales, usuarios de los servicios de Compublicity y otras personas que se comunican con Compublicity a través de formularios o direcciones de correo electrónico publicados o vinculados a nuestros sitios web.
Parte II: información que Compublicity procesa en su nombre
Esta parte trata sobre cómo Compublicity maneja los datos que usted confía a Compublicity cuando usa nuestros productos y servicios, o cuando comparte información personal o confidencial con nosotros mientras solicita atención al cliente.
Parte III – General
Esta parte trata temas que son relevantes para las Partes I y II, y otros temas generales como los compromisos de seguridad de Compublicity y cómo le informaremos cuando cambiemos esta Política de privacidad.
PARTE I – INFORMACIÓN QUE COMPUBLICITY RECOPILA Y CONTROLA
¿Qué información recopila Compublicity?
Recopilamos información sobre usted solo si la necesitamos para algún propósito legítimo. Compublicity tendrá información sobre usted solo si (a) ha proporcionado la información usted mismo, (b) Compublicity ha recopilado automáticamente la información o (c) Compublicity ha obtenido la información de un tercero. A continuación, describimos los diversos escenarios que se incluyen en cada una de esas tres categorías y la información recopilada en cada una.
Información que nos proporcionas
Formulario de consulta / correo electrónico / socios externos para generar nuevas consultas: cuando se comunica con nosotros mediante un formulario web en línea, correo electrónico para obtener o consultar sobre uno o más de nuestros servicios, le pedimos información como su nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico, empresa nombre y país para completar el proceso de consulta. También puede proporcionarnos más información, como su foto, zona horaria e idioma, pero no requerimos esa información para el contacto inicial. Una vez que envíe la consulta en cualquiera de los formularios mencionados anteriormente, nuestros empleados legítimos tendrán acceso directo a su información para seguir procesando la consulta y contactarse con usted para obtener información de preventa sobre su negocio y la información relacionada con el proyecto.
Encuestas, comentarios y otros envíos de formularios: registramos la información que envía cuando (i) se registra para cualquier evento, incluidos seminarios web o seminarios, (ii) se suscribe a nuestro boletín informativo o cualquier otra lista de correo, (iii) envía un formulario en orden para descargar la cartera, el perfil de la empresa, el documento técnico u otros materiales, (iv) participar en concursos o responder a encuestas, o (v) enviar un formulario para solicitar atención al cliente o para comunicarse con Compublicity para cualquier otro propósito.
Creación de proyectos: cuando adquiere o firma un contrato para comprar cualquiera de nuestros servicios, le pedimos que proporcione su nombre, información de contacto, datos personales, información relacionada con el proyecto, enlaces de perfil de redes sociales y zona horaria. Almacenamos toda esta información en nuestro software de gestión de proyectos (ERP) seguro.
Procesamiento de pagos: cuando adquiere o compra alguno de nuestros servicios, le pedimos que proporcione su nombre, información de contacto e información de tarjeta de crédito o PayPal. NUNCA ALMACENAMOS ninguna información relacionada con su Pago, incluida la tarjeta de crédito, los datos bancarios, los datos de PayPal o cualquier otro medio a través del cual elija realizar un pago. Todos los pagos se procesan con servidores seguros de nuestros proveedores de servicios de pasarela de pago.
Testimonios: cuando nos autoriza a publicar testimonios sobre nuestros productos y servicios en sitios web, podemos incluir su nombre y otra información personal en el testimonio. Se le dará la oportunidad de revisar y aprobar el testimonio antes de publicarlo. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede contactarnos a través de un ticket de soporte.
Interacciones con Compublicity: Podemos registrar, analizar y utilizar sus interacciones con nosotros, incluidas las conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas, gestión de proyectos, gestión de cuentas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones con usted y otros clientes.
Información que recopilamos automáticamente
Información de navegadores, dispositivos y servidores: cuando visita nuestros sitios web, recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores ponen a disposición, como la dirección del protocolo de Internet, tipo de navegador, preferencia de idioma, zona horaria, URL de referencia, fecha y hora de acceso, sistema operativo, fabricante del dispositivo móvil, información de la red móvil y su información geográfica. Los incluimos en nuestros archivos de registro para comprender más sobre los visitantes de nuestros sitios web.
Información de cookies de origen y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies temporales y permanentes para identificar a los usuarios de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. También utilizamos cookies, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares para identificar a los visitantes, rastrear la navegación del sitio web, recopilar información demográfica sobre visitantes y usuarios, comprender la efectividad de las campañas de correo electrónico y para la participación de visitantes y usuarios específicos mediante el seguimiento de sus actividades en nuestros sitios web. Utilizamos servicios de seguimiento de terceros como Google Analytics y Google Tag Manager para comprender el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web y brindarles un mejor servicio.
Información de registros de aplicaciones y análisis móvil: recopilamos información sobre el uso de nuestro sitio web y aplicaciones móviles a partir de registros de aplicaciones y herramientas de análisis de terceros, y la usamos para comprender cómo el uso y las necesidades de su negocio pueden mejorar nuestros servicios. Esta información incluye clics, desplazamientos, funciones a las que se accede, tiempo y frecuencia de acceso, errores generados, datos de rendimiento y configuraciones, y dispositivos utilizados para acceder y sus ubicaciones.
Información que recopilamos de terceros
Referencias: si alguien le ha recomendado alguno de nuestros productos o servicios a través de cualquiera de nuestros programas de referencia, esa persona puede habernos proporcionado su nombre, dirección de correo electrónico y otra información personal. Puede contactarnos a través de este formulario para solicitar que eliminemos su información de nuestra base de datos. Si nos proporciona información sobre otra persona, o si otra persona nos da su información, solo usaremos esa información por el motivo específico por el que nos la proporcionó.
Información de sitios de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente: cuando interactúa o interactúa con nosotros en sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ e Instagram a través de publicaciones, comentarios, preguntas y otras interacciones, podemos recopilar dicha información disponible públicamente, incluida información de perfil, para permitirnos conectarnos con usted, mejorar nuestros servicios o comprender mejor las reacciones y los problemas de los usuarios. Debemos informarle que una vez recopilada, esta información puede permanecer con nosotros incluso si la elimina de los sitios de redes sociales.
Finalidades del uso de la información
Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar su información para los siguientes fines:
- Para comunicarnos con usted (por ejemplo, por correo electrónico) sobre proyectos que tiene y servicios que ha solicitado, cambios en esta Política de privacidad, cambios en los Términos de servicio o avisos importantes;
- Para mantenerlo informado sobre nuevos productos y servicios, próximos eventos, ofertas, promociones y otra información que creemos que será de su interés;
- Para pedirle que participe en encuestas o para solicitar comentarios sobre nuestros productos y servicios;
- Para configurar y mantener su cuenta, y hacer todas las demás cosas necesarias para proporcionar nuestros servicios, como permitir la colaboración, la recopilación de requisitos, el desarrollo de proyectos y la implementación del proyecto;
- Para comprender cómo los usuarios usan nuestros productos y servicios, para monitorear y prevenir problemas, y para mejorar nuestros productos y servicios;
- Brindar soporte al cliente y analizar y mejorar nuestras interacciones con los clientes;
- Para detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, informar spam y proteger los derechos e intereses de Compublicity, los usuarios de Compublicity, terceros y el público;
- Para actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y brindar productos y servicios que puedan ser de su interés;
- Para analizar tendencias, administrar nuestros sitios web y realizar un seguimiento de la navegación de los visitantes en nuestros sitios web para comprender qué buscan los visitantes y ayudarlos mejor;
- Supervisar y mejorar las campañas de marketing y realizar sugerencias relevantes para el usuario.
Bases legales para la recopilación y uso de información
Bases de procesamiento legal aplicables a Compublicity : si usted es un individuo del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para la recopilación y el uso de información depende de la información personal en cuestión y del contexto en el que la recopilamos. La mayoría de nuestras actividades de recopilación y procesamiento de información se basan generalmente en (i) la necesidad contractual, (ii) uno o más intereses legítimos de Compublicity o un tercero que no están anulados por sus intereses de protección de datos, o (iii) su consentimiento. A veces, es posible que se nos exija legalmente que recopilemos su información o que necesitemos su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
Retiro del consentimiento: cuando dependamos de su consentimiento como base legal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún procesamiento que ya haya tenido lugar.
Aviso de intereses legítimos: cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal y esos intereses legítimos no se especifican anteriormente, le explicaremos claramente cuáles son esos intereses legítimos en el momento en que recopilemos su información.
Su elección en el uso de la información
Optar por no recibir comunicaciones electrónicas no esenciales: puede optar por no recibir boletines informativos y otros mensajes no esenciales utilizando la función «cancelar suscripción» incluida en todos esos mensajes. Sin embargo, continuará recibiendo avisos y correos electrónicos transaccionales esenciales, relacionados con los servicios para los que adquirió.
Deshabilitar las cookies: puede deshabilitar las cookies del navegador antes de visitar nuestros sitios web. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda utilizar correctamente determinadas funciones de los sitios web.
Con quién compartimos su información
Todas las entidades del grupo Compublicity enumeradas aquí tienen acceso a la información cubierta en la Parte I. No vendemos ninguna información personal. Compartimos su información solo en las formas que se describen en esta Política de privacidad, y solo con las partes que adoptan las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.
Empleados y proveedores independientes: los empleados y proveedores independientes de todas las entidades del grupo Compublicity tienen acceso a la información cubierta en la Parte I cuando la necesitan. Exigimos a todos los empleados y proveedores independientes de las entidades del grupo Compublicity que sigan esta Política de privacidad para la información personal que compartimos con ellos.
Proveedores de servicios de terceros: es posible que necesitemos compartir su información personal e información agregada o anónima con los proveedores de servicios de terceros que contratamos, como socios de marketing y publicidad, organizadores de eventos, proveedores de análisis web y procesadores de pagos. Estos proveedores de servicios están autorizados a usar su información personal solo cuando sea necesario para brindarnos estos servicios.
Otros casos: En la Parte III se describen otros escenarios en los que podemos compartir la misma información cubierta en las Partes I y II.
Sus derechos con respecto a la información que tenemos sobre usted como controlador
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos con respecto a la información que Compublicity tiene sobre usted. Compublicity se compromete a brindarle los mismos derechos sin importar dónde elija vivir.
Derecho de acceso: tiene derecho a acceder (y obtener una copia de, si es necesario) las categorías de información personal que tenemos sobre usted, incluida la fuente de información, el propósito y el período de procesamiento, y las personas a las que se dirige la información compartida.
Derecho de rectificación: tiene derecho a actualizar la información que tenemos sobre usted o rectificar cualquier inexactitud. Según el propósito para el que usamos su información, puede indicarnos que agreguemos información adicional sobre usted.
Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no es necesaria para el propósito para el que se recopiló originalmente.
Derecho a la restricción del procesamiento: también puede tener derecho a solicitar que se restrinja el uso de su información en ciertas circunstancias, como cuando se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero debemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usar eso.
Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse al uso de su información en determinadas circunstancias, como el uso de su información personal para marketing directo.
Derecho a presentar una queja: tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente si tiene alguna queja contra la forma en que recopilamos, usamos o compartimos su información. Es posible que este derecho no esté disponible para usted si no existe una autoridad supervisora que se ocupe de la protección de datos en su país.
Retención de información
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para el propósito establecido en esta política de privacidad. Podemos retener su información por períodos más largos según lo permita o requiera la ley, como para mantener listas de supresión, prevenir abusos, si es necesario en relación con un reclamo o procedimiento legal, para hacer cumplir nuestros acuerdos, para impuestos, contabilidad o cumplir con obligaciones legales. Podemos almacenar su información como lo hacemos con la información requerida relacionada con nuestros clientes para los medios legales y el financiamiento y el propósito de contacto futuro.
PARTE II: INFORMACIÓN QUE COMPUBLICITY PROCESA EN SU NOMBRE
Información confiada a Compublicity y finalidad
Información proporcionada en relación con los servicios: Puede confiar la información que usted o su organización («usted») controlan a Compublicity en relación con el uso de nuestros servicios o para solicitar asistencia técnica para nuestros servicios. Esto incluye información sobre sus clientes y sus empleados (si es un controlador) o datos que tiene y usa en nombre de otra persona para un propósito específico, como un cliente al que brinda servicios (si es un procesador). Los datos pueden almacenarse en nuestros servidores cuando utiliza nuestros servicios, o transferirse o compartirse con nosotros como parte de una solicitud de soporte técnico u otros servicios.
(Toda la información confiada a Compublicity se denomina colectivamente «datos de servicio»)
Propiedad y control de sus datos de servicio
Reconocemos que eres el propietario de los datos de tu servicio. Le proporcionamos un control completo de sus datos de servicio al brindarle la capacidad de (i) acceder a sus datos de servicio, (ii) compartir sus datos de servicio a través de integraciones de terceros compatibles y (iii) solicitar la exportación o eliminación de sus datos de servicio.
Cómo usamos los datos del servicio
Procesamos sus datos de servicio cuando nos proporciona instrucciones a través de las diversas fases de nuestros servicios o desarrollo de proyectos.
Con quién compartimos los datos del servicio
Grupo Compublicity y procesadores de terceros: Con el fin de brindar servicios y soporte técnico durante el desarrollo, la entidad contratante para la que desea adquirir servicios de terceros.
Empleados y proveedores independientes : podemos proporcionar acceso a sus datos de servicio a nuestros empleados y personas que son contratistas independientes de las entidades del grupo Compublicity involucradas en la prestación de los servicios (colectivamente, nuestros «empleados») para que puedan (i) identificar, analizar y resolver errores, (ii) verificar manualmente los correos electrónicos notificados como spam para mejorar la detección de spam, Nos aseguramos de que el acceso de nuestros empleados a los datos de su servicio esté restringido a personas específicas, y se registre y audite. Nuestros empleados también tendrán acceso a los datos que usted comparte conscientemente con nosotros para el desarrollo de proyectos, soporte técnico o para importar datos con fines de prueba para las necesidades de desarrollo de proyectos. Comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a nuestros empleados y aplicamos estrictamente las garantías de privacidad dentro del grupo Compublicity.
Integraciones de terceros que ha habilitado: si elige habilitar cualquier integración de terceros con su proyecto, es posible que esté permitiendo que el tercero acceda a su información de servicio e información personal sobre usted. Le recomendamos que revise las prácticas de privacidad de los servicios y productos de terceros antes de habilitar las integraciones con ellos.
Otros casos: En la Parte III se describen otros escenarios en los que podemos compartir información que es común a la información cubierta en las Partes I y II.
Retención de información
Conservamos los datos en su cuenta siempre que elija utilizar los servicios de Compublicity. Una vez que termine su contrato con Compublicity o el proyecto se complete y entregue, sus datos, código y base de datos se almacenarán para fines de respaldo y repositorio solo en un entorno seguro. Su información de datos personales y de servicio como cliente se almacenará dentro de nuestro ERP para referencia futura y fines contables.
Solicitudes de sujetos de datos
Si usted es del Espacio Económico Europeo y cree que almacenamos, usamos o procesamos su información en nombre de uno de nuestros clientes, comuníquese con el servicio de atención al cliente si desea acceder, rectificar, borrar, restringir u oponerse al procesamiento o exportar sus datos personales. Extenderemos nuestro apoyo a nuestro cliente para responder a su solicitud dentro de un plazo razonable.
PARTE III – GENERAL
Información personal de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. Compublicity no recopila a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si cree que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, escríbanos a través de nuestro formulario con los detalles, y tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información que tenemos sobre ese niño.
¿Qué tan segura es su información?
Hemos tomado medidas para implementar las salvaguardias administrativas, técnicas y físicas adecuadas para evitar el acceso, uso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados de la información que nos confía. Si tiene alguna inquietud con respecto a la seguridad de sus datos, le recomendamos que consulte nuestra Política de seguridad o nos escriba a través de este formulario si tiene alguna pregunta.
Ubicaciones y transferencias internacionales
Compartimos su información personal y datos de servicio dentro del Grupo Compublicity. Al acceder o utilizar nuestros productos y servicios o al proporcionarnos información personal o datos de servicio, usted da su consentimiento para el procesamiento, la transferencia y el almacenamiento de su información personal o Datos de servicio dentro de los Estados Unidos de América, el Espacio Económico Europeo (EEE) y otros países donde opera Compublicity. Dicha transferencia está sujeta a un acuerdo de empresa de grupo que se basa en las cláusulas contractuales.
Solicitudes de No rastrear (DNT)
Algunos navegadores de Internet han habilitado las funciones ‘No rastrear’ (DNT), que envían una señal (llamada señal DNT) a los sitios web que visita indicando que no desea que lo rastreen. Actualmente, no existe un estándar que rija lo que los sitios web pueden o deben hacer cuando reciben estas señales. Por ahora, no tomamos medidas en respuesta a estas señales.
Enlaces externos en nuestros sitios web
Algunas páginas de nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web que no están vinculados a esta Política de privacidad. Si envía su información personal a cualquiera de estos sitios de terceros, su información personal se rige por sus políticas de privacidad. Como medida de seguridad, le recomendamos que no comparta ninguna información personal con estos terceros a menos que haya verificado sus políticas de privacidad y se haya asegurado de sus prácticas de privacidad.
Blogs y foros
Ofrecemos blogs de acceso público en nuestros sitios web. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione en estos blogs se puede utilizar para contactarlo con mensajes no solicitados. Le instamos a que tenga cuidado al revelar información personal en nuestros blogs y foros. Compublicity no es responsable de la información personal que elija divulgar públicamente. Sus publicaciones y cierta información de perfil pueden permanecer incluso después de que cancele su cuenta con Compublicity. Para solicitar la eliminación de su información de nuestros blogs, puede contactarnos a través de nuestro formulario.
Widgets de redes sociales
Nuestros sitios web y blogs incluyen widgets de redes sociales, como botones de «me gusta» de Facebook y botones de «tweet» de Twitter que le permiten compartir artículos y otra información. Estos widgets pueden recopilar información como su dirección IP y las páginas por las que navega en el sitio web, y pueden establecer una cookie para permitir que los widgets funcionen correctamente. Sus interacciones con estos widgets se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que los proporcionan.
Divulgaciones en cumplimiento de obligaciones legales
Es posible que la ley nos requiera preservar o divulgar su información personal y datos de servicio para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional.
Cumplimiento de nuestros derechos
Podemos divulgar información personal y datos de servicio a un tercero si creemos que dicha divulgación es necesaria para prevenir el fraude, investigar cualquier actividad ilegal sospechosa, hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
Transferencias comerciales
No tenemos la intención de vender nuestro negocio. Sin embargo, en el improbable caso de que vendamos nuestro negocio o sea adquirido o fusionado, nos aseguraremos de que la entidad adquirente esté legalmente obligada a cumplir con nuestros compromisos con usted. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o en el uso de su información personal y datos de servicio. También le notificaremos sobre cualquier elección que pueda tener con respecto a su información personal y datos de servicio.
Cumplimiento de esta política de privacidad
Hacemos todo lo posible, incluidas las revisiones periódicas, para asegurarnos de que la información personal que proporciona se utilice de conformidad con esta Política de privacidad. Si tiene alguna inquietud sobre nuestro cumplimiento de esta Política de privacidad o la forma en que se utiliza su información personal, escríbanos a través de nuestro formulario. Nos comunicaremos con usted y, si es necesario, nos coordinaremos con las autoridades reguladoras correspondientes para abordar eficazmente sus inquietudes.
Notificación de cambios
Podemos modificar la Política de privacidad en cualquier momento, al notificarle a través de un anuncio de servicio o enviando un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en la Política de privacidad que afecten sus derechos, se le notificará con al menos 30 días de anticipación sobre los cambios por correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si cree que la Política de privacidad actualizada afecta sus derechos con respecto al uso de nuestros productos o servicios, puede cancelar su uso enviándonos un correo electrónico dentro de los 30 días. Su uso continuado después de la fecha de vigencia de los cambios a la Política de privacidad se considerará como su aceptación de la Política de privacidad modificada. No recibirá notificaciones por correo electrónico de cambios menores en la Política de privacidad. Si le preocupa cómo se utiliza su información personal, debe volver a consultar nuestras políticas periódicamente.
Su aceptación de estos términos
Al utilizar este sitio, usted manifiesta su aceptación de esta política. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestro sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios a esta política se considerará como su aceptación de dichos cambios.
Ley que rige
Los términos y condiciones y las transacciones contempladas en el presente se regirán e interpretarán de acuerdo con el estado Carabobo, Venezuela, sin tener en cuenta los principios de elección de la ley de los mismos. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa internacional de Mercaderías no se aplicará a ningún acuerdo celebrado con Compublicity o su subsidiaria o empresa matriz. Cualquier acción que busque una reparación legal o equitativa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Manual se iniciará únicamente en los tribunales de Valencia, Carabobo, Venezuela.
Política de reembolso
Compublicity cree en ayudar a sus clientes tanto como sea posible y, por lo tanto, tiene una política de cancelación considerada. Nosotros, como comerciantes, proporcionamos un servicio que viene en forma de servicios. Como tal, nuestra oferta no es un producto tangible que pueda devolverse para obtener un reembolso. Se puede utilizar inmediatamente después de recibirlo; no hay producto para devolver.
Compublicity emprende todos los proyectos bajo el alcance de Milestones que dictan la dirección / hoja de ruta seguida por el proyecto.
Todo el Diseño / Desarrollo / Aplicaciones Web se llevan a cabo y se aceptan tras un análisis completo y la creación de un documento de alcance completo, para asegurarse de que los equipos comprendan completamente el trabajo que se necesita realizar, las posibilidades de eliminación de la cancelación / reversión de un proyecto. / Disputa.
Dado que Compublicity y la Clientela se dan cuenta de que hay trabajo involucrado para lograr cada hito del proyecto y la finalización de cada módulo, no sería posible un reembolso por el trabajo ya completado.
Compublicity se asegura de que, en caso de terminación de un proyecto de forma mutua, el cliente tenga el control de todo el trabajo realizado hasta esa fecha y el dinero, si se paga por un mayor desarrollo, se devuelve.
No se admiten cancelaciones para aquellos Servicios que el equipo de marketing de Compublicity ha ofrecido en ocasiones especiales. Estas son ofertas para ocasiones limitadas y, por lo tanto, no es posible realizar cancelaciones.
Servicios de desarrollo y consultoría: si los servicios elegidos por usted son servicios basados en T&M (tiempo y material) o contratar un servicio de desarrollador dedicado, estos no son reembolsables.
Política de cancelación
Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse a la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) de Compublicity. Puede enviar sus solicitudes de cancelación por correo electrónico. Su solicitud no se considerará válida a menos que reciba la confirmación de nuestra Oficina de Gestión de Proyectos.
Tomamos un mínimo de 2 semanas para procesar la solicitud de cancelación.
La cancelación del proyecto se basa en el acuerdo de nivel de servicio, según lo acordado con usted al iniciar el proyecto.
Una vez que el proyecto se lanza para la entrega beta, no se puede cancelar.
En caso de cancelación del proyecto decidido mutuamente entre usted y Compublicity, debe pagar los esfuerzos invertidos en el proyecto hasta la fecha de cancelación.
No se entregará el Código Fuente, el Diseño o cualquier otro material relacionado con el proyecto si usted no liquida el pago.
Política de entrega
Estamos en el negocio de servicios y no tenemos un artículo tangible para entregar. Por lo tanto, no hay posibilidad de que se pierda o se extravíe ningún artículo. Nuestros entregables están en forma de archivo de diseño, código de software y aplicación compilada. Estos entregables se le entregan en forma de archivos electrónicos utilizando nuestra herramienta de colaboración o correo electrónico. A partir de entonces, debe guardar una copia de los archivos electrónicos entregados en su servidor o en cualquier medio de almacenamiento. Hasta 30 días a partir de la fecha de entrega, Compublicity puede volver a enviarle los archivos electrónicos; a partir de entonces, Compublicity no debe la responsabilidad.